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title: Reparatur einer Industrie Computer für die Getränkeabfüllanlage
description: Auch nach 9 Jahren konnte ein A19-Touch-Panel System von tci nach der Reparatur wieder in der Abfüllanlage verwendet werden.
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[tci GmbH | Blog ](https://blog.tci.de)

# [Reparatur einer Industrie Computer für die Getränkeabfüllanlage](https://blog.tci.de/reparatur-industrie-pc-getraenkeabfuellung)

 Geschrieben von [Heike Schwarz](https://blog.tci.de/author/schwarz) | Apr 16, 2019 1:00:51 PM

Die [Himmelsberger Mineralbrunnen GmbH](https://www.meg-gruppe.de/) mit Sitz in Jessen/Elster gehört zur MEG Gruppe, die Mitteldeutsche Erfrischungsgetränke GmbH & Co. KG. An mehreren Standorten werden Mineralwasser, Süßgetränke und Schorlen hergestellt. Unter höchsten [hygienischen Anforderungen](https://blog.tci.de/blog/2015/hygienic-design-fuer-sichere-lebensmittel?hsLang=de) werden die Getränke dabei ausschließlich in PET-Einwegflaschen von 0,33 bis 2 Liter abgefüllt. Die Flaschen werden direkt auf den Anlagen produziert. Am Standort Himmelsberger in Jessen setzt man bei der Steuerung auf Panel-PC-Technik von tci. Die ersten [tci Systeme](https://www.tci.de/industrie-computer/?hsLang=de) wurde in 2009 ausgeliefert und liefen seither zur vollen Zufriedenheit des Kunden. Neun Jahre hat ein [A19-Panel-PC](https://www.tci.de/produkte/touchpanel-a19?hsLang=de) seinen Dienst in der Abfüllanlage ohne Störung verrichtet, das macht uns ein wenig stolz. Ende 2018, nach **neun Jahren**, startet der Rechner nicht mehr und wurde zwecks Reparatur an den Support von tci geschickt.

 

 

A19 Panel-PC, Bild tci GmbH

 

## Reparatur oder wegwerfen?

Die Fehlerbeschreibung war einfach formuliert: Das System zeigte kein Bild mehr auf dem Touch – das konnte ein Totalausfall des Industrie-Computers sein oder auch nur eine Kleinigkeit. Nach der Eingangsanalyse durch einen Kollegen aus dem [Supportteam](https://www.tci.de/de/support?hsLang=de) stand fest, dass die Ursache relativ einfach war: Verlust der BIOS-Einstellungen wegen einer leeren Pufferbatterie. Diese wird benötigt, um Einstellungen zu sichern, wenn das Motherboard spannungsfrei geschaltet ist. Nach dem Tausch der Batterie und dem Wiederherstellen der Systemeinstellungen lief das System wie vorher. Zudem wurden der Lüfter und die Filtermatten **präventiv** getauscht. Der Mineralbrunnen GmbH wurde somit schnell und **kostengünstig** das System wieder zur Verfügung gestellt.

### Nachbetreuung ist ein Thema

Als zertifiziertes Unternehmen nach [DIN ISO 9001](https://www.tci.de/download/zertifikate/?hsLang=de) sehen wir es als eine herausfordernde Aufgabe an, jedem unsere Kunden den bestmöglich After-Sales-Service zu bieten. Wir telefonieren akribisch jeder Lieferung nach, und das ohne Ausnahmen. Das bedeutet, dass auch Kunden unserer Supportabteilung angerufen werden. Und wenn ein zufriedener Kunde die Reparatur als perfektes Ergebnis mit den Worten kommentiert: **Es summt wieder wie ein Bienchen**, dann freuen sich die Mitarbeiter im Support. Zudem halten wir es aus Umweltschutzgründen für wichtig, eine ressourcenschonende Reparatur immer als erstes zu prüfen.

### Kolleginnen und Kollegen gesucht

Wenn Sie Teil der tci-Erfolgsstory werden wollen, scheuen Sie sich nicht, sich zu bewerben. Wir expandieren und **suchen Personal**. Schauen Sie sich doch mal auf unserem [Stellenmarkt](https://www.tci.de/arbeitgeber-in-der-region/?hsLang=de) um. Zudem sind wir Ausbildungsbetrieb und bieten Plätze für ein duales Studium an.

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